EC-CUBEではデバッグモードでアクセスするSymfonyToolbarによってフォームやデータベース等、様々な情報を得ることができる。
ただ場合によってはAn error occurred while loading the web debug toolbar.というエラーが発生し、SymfonyToolbarが表示できない時がある。

Symfony toolbar cannot load

SymfonyToolbarは/_wdt/xxxxxxというようなURLにAjaxリクエストを送信してそのレスポンスを表示する仕組みになっている。
なので、/_wdt/xxxxxxというURLが例えばBasic認証、アクセス制限などで正常にレスポンスを返さないと標題のようなエラーが発生する。

ブラウザのデバッグツールなどでAjaxリクエストがエラーになっていないか確認すると大抵の場合解決する。